Apprenti Assistance numérique de proximité F/H

Réf.
20260608/1454
Début publication sur Front Office : Site internet
08/06/2026
Direction
DSIUN - DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION ET DES USAGES NUMÉRIQUES
Service
Pôle assistance numérique de proximité
Lieu d'affectation principal
Créteil
Filière de la fonction publique
Toutes filières
Précision sur le type d'emploi
Alternance
Durée du contrat
Autre
Prise de poste
A la date suivante :
Précision date de prise de poste
01/09/2026

Territoire de la Métropole du Grand Paris, GPSEA, Grand Paris Sud Est Avenir réunit 16 communes* du Val-de Marne pour une population de 321 769 habitants (INSEE 2020), répartie sur près de 100 km² des portes de Paris à l’orée de la Brie. 

Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en œuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire. 

1 200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...). 
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire. 
En 2025, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d’opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d’assainissement et d’eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d’aménagement...  

Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous.

*Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Noiseau, Ormesson-sur-Marne, Périgny-sur-Yerres, Santeny, Sucy-en-Brie, Villecresnes.

Contexte

La Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques (DSIUN) est une équipe de 15 agents rattachée à la Direction Générale Adjointe Valorisation du Territoire et Prospective. La DSIUN est organisée en 3 pôles « Systèmes et réseaux », « Projets, innovation et usages numériques » et « Assistance numérique de proximité ». En outre, 1 poste d’assistant de direction est rattaché à la direction.

En tant qu'apprenti, vous êtes intégré au sein du pôle « Assistance numérique de proximité ». Vous participez au maintien en condition opérationnelle des moyens informatiques utilisés par le personnel de GPSEA sur les près de 80 sites et vous assurez une assistance aux utilisateurs dans l’appropriation de ces outils au travers de l’outil de ticketing et par téléphone. 

Missions

  • Installation et configuration des postes de travail,
  • Gestion des postes clients,
  • Assistance aux utilisateurs,
  • Réception, prise en compte de notifications d’incidents,
  • Suivi et résolution d’incidents,
  • Interventions de maintenance,
  • Assistance et conseil aux utilisateurs en matière de sécurité informatique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale, sensibilisation aux bonnes pratiques).

Profil recherché

  • Avoir le sens du relationnel et une bonne capacité d’écoute et d’analyse des besoins, de pédagogie et de travail en réseau au sein de l’organisation ; 
  • Disposer d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, et proposer des solutions d’amélioration ;
  • Démontrer un sens du diagnostic pour résoudre les problèmes ; 
  • Maîtriser les normes, procédures, technologies afférentes ;

L’apprenti se doit d’être particulièrement vigilant sur tout évènement ou situation pouvant nuire à la qualité du service, ou constituant des facteurs de risques pour la sécurité des systèmes informatiques. Il devra savoir rendre compte et décider opportunément d’escalader les problèmes rencontrés.

Formation

BTS SIO - SISR

Conditions du poste

Poste basé à CRÉTEIL (94)

Mise à disposition d’outils de mobilité

  • 35 heures hebdomadaires, 25 congés annuels ;
  • L’apprenti est rémunéré selon les conditions prévues par la règlementions ;
  • Prestations d’action sociale via le CNAS (lorsque le contrat d’apprentissage prévoit une durée d’apprentissage au moins égale à 6 mois) ;
  • Participation mutuelles labellisées (avec une prise en charge de 60% dans la limite de 30€/mois) ;
  • Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% ;
  • Possibilité de bénéficier de séances d’ostéopathie (gratuitement), organisées tous les trimestres sur différents sites de la collectivité.

Pour postuler

  • Renseignements auprès de la Directrice du système d’information et des usages numériques  hjames@gpsea.fr 
  • Créer votre compte candidat ci-dessous et joindre une lettre de motivation ainsi que votre CV
Postuler
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